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Thomas, plombier : "Je relance mes devis depuis WhatsApp, en 30 secondes"

Thomas gère une entreprise de plomberie à Lyon. Depuis 3 mois, son agent Bridge Agent s'occupe de la relance des devis, des rappels de RDV et des mises à jour de son site — tout ça depuis son téléphone.

Julie Rousseau
Customer Success
28 Mars 2026
3 min
Thomas, plombier : "Je relance mes devis depuis WhatsApp, en 30 secondes"

Thomas, plombier à Lyon — 3 mois avec Bridge Agent

Thomas dirige une petite entreprise de plomberie avec deux apprentis. Avant Bridge Agent, il rentrait du chantier le soir et passait encore une heure à répondre aux emails, relancer les devis, et mettre à jour son planning.

Le déclic

"J'avais 8 devis en attente. Je savais que certains clients attendaient juste un rappel pour valider. Mais après une journée sur les chantiers, c'est la dernière chose dont j'avais envie."

Un ami lui parle de Bridge Agent. Il prend rendez-vous pour un appel de découverte.

La mise en place

En 24h, son agent est configuré sur WhatsApp. Deux cas d'usage principaux :

1. Relance de devis Thomas envoie simplement : "Relance les devis sans réponse depuis plus de 5 jours" L'agent identifie les devis concernés, envoie des emails de relance personnalisés, et Thomas reçoit un récapitulatif.

2. Rappels de rendez-vous La veille de chaque intervention, l'agent envoie automatiquement un SMS de confirmation au client. Résultat : les rendez-vous manqués ont chuté de 80%.

Les résultats après 3 mois

  • 8 à 12 devis relancés automatiquement chaque mois
  • 3 à 5 validations supplémentaires directement liées aux relances
  • 45 minutes récupérées chaque soir
  • "Je gère maintenant mon activité depuis mon téléphone, entre deux chantiers."

Ce qu'il retient

"Ce qui m'a convaincu, c'est que ça parle comme moi. J'envoie un message comme à un collègue, et l'agent comprend. Pas besoin d'apprendre quoi que ce soit."


Thomas a commencé avec l'offre Essentiel à 29,99€/mois. Son agent est disponible sur WhatsApp et son interface web. Commencez sans engagement.

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