WhatsApp, Slack, SMS ou Web : quel canal choisir pour votre agent ?
Le bon canal, c'est celui que vous utilisez déjà. Voici un guide simple pour choisir selon votre activité et vos habitudes — sans vous tromper.
Quel canal pour votre agent Bridge Agent ?
L'un des premiers choix lors du déploiement d'un agent Bridge Agent : sur quel canal voulez-vous l'utiliser ? La réponse est presque toujours la même : celui que vous utilisez déjà.
WhatsApp — Pour les indépendants et artisans
Idéal si : vous gérez votre activité principalement depuis votre smartphone, vous avez l'habitude d'envoyer des messages courts entre deux tâches.
Ce que ça permet :
- Envoyer une demande rapide en déplacement ou sur chantier
- Recevoir des confirmations et alertes directement sur votre téléphone
- Partager des photos (devis, chantier terminé, produit du jour)
Profils types : plombier, électricien, peintre, restaurateur, coiffeur, auto-entrepreneur
Slack — Pour les équipes et PME
Idéal si : votre équipe utilise déjà Slack pour communiquer. L'agent s'intègre directement dans vos canaux existants.
Ce que ça permet :
- Demander un rapport ou un bilan depuis un canal partagé
- Assigner des tâches à l'agent depuis une conversation d'équipe
- Recevoir des synthèses et alertes là où toute l'équipe peut les voir
Profils types : équipes de 5 à 500 personnes, PME avec plusieurs collaborateurs, startups
Telegram — Pour les e-commerçants et créateurs
Idéal si : vous êtes à l'aise avec le digital et souhaitez une messagerie rapide avec plus de flexibilité que WhatsApp.
Ce que ça permet :
- Automatiser des flux plus techniques (mise à jour produits, commandes, stocks)
- Gérer plusieurs agents depuis un seul canal
- Recevoir des fichiers et rapports structurés
Profils types : e-commerçants, créateurs de contenu, gérants de boutiques en ligne
SMS — Sans application, sans connexion
Idéal si : vous êtes peu à l'aise avec les applications ou vous intervenez dans des zones sans accès internet stable.
Ce que ça permet :
- Fonctionner avec un simple téléphone, sans smartphone
- Envoyer des commandes courtes depuis n'importe où
- Recevoir des confirmations et alertes par SMS
Profils types : artisans en zones rurales, professions itinérantes, utilisateurs peu technophiles
Interface Web — Pour ceux qui préfèrent le bureau
Idéal si : vous gérez votre activité depuis un ordinateur et préférez un espace dédié à votre agent.
Ce que ça permet :
- Visualiser l'historique complet des actions
- Donner des instructions plus longues et structurées
- Combiner plusieurs agents dans un seul tableau de bord
Notre recommandation
Commencez avec le canal que vous utilisez le plus aujourd'hui. Vous pouvez toujours en ajouter d'autres ensuite. Le plus important, c'est de démarrer avec quelque chose de naturel pour vous.
Notre équipe vous aide à choisir lors de l'appel de découverte.
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